Surakarta — Suasana arus mudik tahun 2026 di Stasiun Solo Balapan berlangsung ramai namun tetap tertib. Di tengah tingginya mobilitas pemudik, pelayanan dari tim customer service mendapat apresiasi positif dari masyarakat, khususnya dalam hal pencetakan tiket, pembatalan tiket, hingga berbagai layanan informasi lainnya.
Petugas customer service terlihat sigap dan ramah dalam melayani setiap kebutuhan pemudik. Mulai dari membantu proses cetak tiket hingga menangani kendala pemesanan melalui aplikasi, semua dilakukan dengan pendekatan yang humanis dan profesional.
Salah satu pemudik yang ditemui di lokasi, Erna Puspitasari pemudik asal Kabupaten Batang, mengaku sangat terbantu dengan pelayanan yang diberikan. Ia datang ke stasiun untuk mengajukan pembatalan tiket setelah mengalami kekeliruan jadwal saat pembelian tiket melalui aplikasi.
“Pelayanannya baik sekali, mbak-mbak dari tim customer service melayani saya dengan sangat ramah dan humanis,” ujarnya kepada kami.
Menurutnya, proses pembatalan tiket berjalan lancar tanpa kendala berarti, serta dijelaskan secara detail oleh petugas sehingga mudah dipahami.
Pelayanan prima ini menjadi bagian dari komitmen PT Kereta Api Indonesia dalam memberikan kenyamanan bagi para pemudik, khususnya di momen krusial seperti arus mudik Lebaran. Dengan pendekatan yang ramah dan solutif, kehadiran pelayanan customer service ini dinilai sangat membantu pemudik dalam menghadapi berbagai kebutuhan.
Di tengah padatnya arus penumpang, pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis menjadi kunci utama dalam menciptakan pengalaman mudik yang aman dan nyaman.
Red – Rafi
