PALEMBANG | suaramasyarakat.com — Antusiasme masyarakat Sumatera Selatan untuk menunaikan ibadah umrah dinilai menjadi peluang besar bagi industri perjalanan ibadah. Hal tersebut mendorong salah satu travel umrah membuka cabang ke-18 di Kota Palembang.06/10/2026.
Syarifah Faradilla Assagaf mengatakan, pembukaan cabang di Palembang dilakukan karena tingginya minat masyarakat Sumatera Selatan untuk melaksanakan ibadah umrah maupun haji.
“Sumsel ini cabang ke-18 di seluruh Indonesia. Antusias masyarakat untuk melaksanakan ibadah umrah cukup besar, hampir sama seperti Padang dan Medan,” ujar Syarifah.
Ia menjelaskan, sejumlah cabang sebelumnya telah hadir di berbagai daerah di Indonesia, di antaranya Aceh, Sumatera Barat, Riau, Lampung, Bandung, Mamuju, Palopo, Sinjai, Makassar dan Gorontalo.
Menurutnya, travel tersebut mengutamakan kemudahan bagi calon jamaah sejak proses persiapan hingga keberangkatan. Jamaah dapat memperoleh pendampingan dalam pengurusan paspor, vaksinasi, pemesanan tiket serta berbagai persyaratan perjalanan lainnya.
“Kita tidak mau mempersulit jamaah. Kalau sudah lengkap persyaratannya, insyaallah bisa diberangkatkan sesuai jadwal,” katanya.
Untuk paket perjalanan, tersedia berbagai pilihan mulai dari paket ekonomis dengan harga sekitar Rp29 jutaan, paket hotel bintang tiga plus, bintang empat, paket Mabrurah dengan hotel bintang lima hingga paket VIP.
Selain itu, sejumlah program perjalanan juga disiapkan, seperti umrah plus Turki, umrah plus Mesir, umrah Ramadan, umrah akhir musim, umrah awal tahun dan berbagai program lainnya.
Syarifah juga menyampaikan, calon jamaah yang belum memiliki dana penuh dapat melakukan pembayaran uang muka atau DP terlebih dahulu dan melanjutkan pembayaran secara bertahap hingga dana mencukupi untuk keberangkatan.
“Minimal DP boleh berapa saja, yang penting sudah ada niat. Kita mudahkan,” jelasnya.
Sementara itu, Kgs. M. Ridwan Nawawi, S.Pd.I., M.M., menegaskan bahwa persaingan antarpelaku usaha travel umrah di Palembang harus berlangsung secara sehat. Menurutnya, kunci utama dalam menghadapi persaingan bukan sekadar menawarkan harga murah, tetapi memberikan pelayanan terbaik kepada jamaah.
“Travel ini adalah pelayanan. Kita harus melayani sepenuh hati dan ikhlas karena mereka adalah tamu-tamu Allah,” ujar Ridwan.
Ia mengingatkan agar pelaku usaha tidak melakukan perang harga yang tidak sehat hanya untuk mendapatkan jamaah. Harga yang terlalu ditekan dikhawatirkan justru dapat berdampak pada kualitas pelayanan dan pelaksanaan perjalanan ibadah.
“Masalah harga itu nomor sekian. Yang utama adalah pelayanan. Jangan sampai merekrut jamaah dengan banting harga hingga di luar harga yang masuk akal dan akhirnya merugikan jamaah,” katanya.
Ridwan juga menjelaskan, keberadaan travel tetap dibutuhkan bagi masyarakat yang membutuhkan pendampingan selama menjalankan ibadah umrah, terutama jamaah lanjut usia dan mereka yang belum memahami teknis pelaksanaan ibadah di Tanah Suci.
Menurutnya, perjalanan umrah bukan sekadar perjalanan wisata, melainkan perjalanan ibadah yang membutuhkan bimbingan dan pendampingan.
“Segmen kita adalah masyarakat yang memang membutuhkan pendampingan dan pelayanan secara berkelompok. Kita ingin memastikan jamaah mendapatkan bimbingan ibadah dengan baik,” pungkasnya.
Ke depan, kehadiran cabang di Palembang diharapkan dapat semakin memudahkan masyarakat Sumatera Selatan yang memiliki niat menunaikan ibadah ke Baitullah dengan pelayanan, pendampingan dan proses keberangkatan yang lebih mudah.
