SUARAMASYARAKAT.COM////Palembang, Jumat 24/4/2026 Perumda Tirta Musi Palembang menyambut baik kegiatan reses Anggota DPRD Kota Palembang Daerah Pemilihan (Dapil) I pada masa persidangan II tahun 2026 yang digelar pada hari kedua, Jumat 24/4/2026.
Kegiatan reses dipimpin Ketua Dapil Muhammad Hibani, didampingi Wakil Ketua Yustin Kurniawan Zendrato, Sekretaris R.M. Yusuf Indra Kesuma, serta anggota lainnya yakni M. Aris Alkautsar, Hj. Sabia Afriyana, Hari Apriyansyah, Muhammad Imam Fahrozi, Hj. Yuriana, Jumaidi Wiratama, dan Achmad Nawawi. Dari pihak Perumda Tirta Musi, hadir Direktur Utama Ir. Teddy Andrian, ST, IPM, ASEAN Eng.
Reses tersebut menghasilkan berbagai masukan dari masyarakat terkait peningkatan pelayanan air bersih, terutama menyangkut tekanan air, jam layanan, dan gangguan distribusi.
Kegiatan berlangsung pada Jumat, 24 April 2026, dalam rangka masa persidangan II DPRD Kota Palembang.
Dilaksanakan di wilayah Daerah Pemilihan I Kota Palembang.
Reses dilakukan untuk menyerap aspirasi masyarakat, khususnya terkait pelayanan Perumda Tirta Musi yang masih menghadapi sejumlah keluhan pelanggan di lapangan.
Direktur Utama Perumda Tirta Musi, Teddy Andrian, menjelaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) guna mempercepat penanganan keluhan masyarakat. Selain itu, Perumda juga tengah menyiapkan inovasi berupa aplikasi pengaduan berbasis digital yang direncanakan diluncurkan pada Mei 2026.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat menyampaikan keluhan dengan mengunggah foto, identitas, dan alamat, yang kemudian akan dipantau secara real-time selama 24 jam melalui sistem berbasis titik koordinat.
Teddy menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen merespons setiap keluhan secara maksimal, meskipun diakui masih terdapat keterbatasan sarana, prasarana, dan sumber daya manusia. Ia juga memastikan bahwa keluhan akan diklasifikasikan menjadi ringan, sedang, dan berat, dengan penanganan cepat terutama untuk kategori ringan.
“Kami mohon kesabaran masyarakat, karena setiap laporan pasti akan kami tindaklanjuti dan diinformasikan secara transparan kepada pelanggan,” tutupnya.
(Pimpinan redaksi)
