Banyuasin.-suaramasyarakat.com Pelayanan dokumen kependudukan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Grand City, Kecamatan Talang Kelapa, Kabupaten Banyuasin, dipadati warga pada Selasa pagi (8/7/2025). Antrean panjang tampak membludak sejak pukul 09.00 WIB, bahkan melebihi kapasitas kuota harian yang hanya dibatasi 60 orang.
Kepadatan antrean ini menyebabkan ratusan warga harus menunggu lama, bahkan sebagian besar terpaksa pulang karena tidak kebagian kuota pelayanan.
Hingga saat ini, belum diketahui secara pasti apa penyebab melonjaknya jumlah pemohon pelayanan dokumen kependudukan. Namun, keluhan warga terdengar jelas. Banyak di antara mereka mengaku sudah dua hingga tiga hari bolak-balik tanpa hasil.
Salah satu warga Kecamatan Talang Kelapa, As (inisial), mengaku telah dua hari mencoba mengurus pembuatan KTP namun selalu kehabisan kuota.
> “Besok saya harus datang lebih pagi, sekitar jam 6 atau 7 sudah harus di sini. Kalau dapat antrean di atas nomor 60, percuma juga, pasti harus pulang lagi dan mengulang dari awal,” ujar As dengan nada kecewa.
Situasi ini menimbulkan desakan kepada pihak Dukcapil Banyuasin untuk meninjau kembali sistem pelayanan dan mempertimbangkan penambahan kuota atau alternatif sistem antrean agar warga tidak terus-menerus di kecewakan
*Thuhib Kabiro Banyuasin*
