Tolitoli, Sulteng – suaramasyarakat.com // Dugaan gangguan transaksi perbankan yang dialami salah seorang nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tolitoli menjadi perhatian. Nasabah tersebut mengaku mengalami kendala saat melakukan transaksi pada Jumat, 30 Oktober 2026.
Berdasarkan keterangan nasabah kepada media ini, kejadian tersebut berlangsung sekitar pukul 15.49 WITA saat dirinya hendak melakukan transaksi melalui layanan BRI Cabang Tolitoli.
Nasabah mengungkapkan bahwa dirinya sempat melakukan komunikasi dan berdiskusi dengan pihak BRI. Dalam penjelasan yang diterimanya, kendala transaksi tersebut disebut terjadi akibat gangguan jaringan.
Namun, nasabah mengaku masih mempertanyakan penjelasan tersebut setelah mencoba melakukan transaksi di salah satu unit BRI di Tolitoli.
“Setelah saya melakukan transaksi di BRI Unit Tolitoli untuk memastikan, ternyata kondisinya sangat berbeda dengan pernyataan yang disampaikan sebelumnya,” ungkapnya kepada media ini.
Ia pun berharap pihak BRI Cabang Tolitoli dapat memberikan penjelasan secara resmi dan transparan terkait transaksi yang dinilai gagal, tetapi menurut pengakuannya tercatat telah mengurangi saldo pada rekening atau ATM miliknya.
Menurutnya, persoalan tersebut perlu mendapat perhatian serius karena berpotensi merugikan nasabah apabila tidak segera mendapatkan kejelasan dan penyelesaian.
Hingga berita ini ditayangkan, media ini belum memperoleh keterangan resmi dari pihak BRI Cabang Tolitoli terkait keluhan nasabah tersebut.
Pihak BRI diharapkan dapat memberikan klarifikasi mengenai penyebab gangguan, status transaksi, serta mekanisme penyelesaian apabila terjadi pendebitan saldo tanpa transaksi berhasil.*
Yuda
